🔁 Возврат товара

🗓️ Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

  • Товар подлежит возврату (перечень исключений — см. отдельно);

  • Товар не использовался;

  • Сохранён товарный вид, пломбы и ярлыки;

  • Есть оригинальная упаковка и все комплектующие;

  • Если есть, блистер не должен быть вскрыт.

🔄 Обмен товара

🗓️ Обмен возможен также в течение 14 дней при условии, что:

  • Товар не использовался;

  • Сохранён внешний вид и упаковка.

Если нужного товара нет в наличии, можно:

  • Выбрать другой товар с доплатой или перерасчётом;

  • Вернуть деньги;

  • Или дождаться новой поставки.

🚫 Что не подлежит возврату или обмену?

  • Товары с признаками использования или механическими повреждениями, даже если прошло меньше 14 дней.

❌ Условия отказа от товара

Отказ от товара без дефектов:

  • При возврате товара без дефектов задаток не возвращается, так как покрывает расходы продавца на транспортировку.

Отказ до отгрузки:

  • Если товар не был отправлен, покупатель может отменить заказ в течение 12 часов после подтверждения и получить обратно 50% задатка.

🚚 Транспортные расходы

Все расходы по доставке при возврате или обмене товара оплачивает покупатель. Это касается и транспортировки товара в сервисный центр в случае гарантийного обслуживания.

📦 Возврат и обмен — дополнительные условия

Все связанные с возвратом или обменом расходы, включая доставку на склад или в сервис, несёт покупатель.

🛠️ Гарантия на товар

  • Гарантийный срок устанавливает производитель или поставщик, подтверждением является чек.

  • В период военного положения обслуживание может длиться до 60 дней.

  • Доставка в сервис осуществляется за счёт покупателя через «Новую почту».

⚠️ Магазин не несёт ответственность за:

  • Программные или аппаратные несовместимости;

  • Потерю данных, прибыли или повреждение программного обеспечения;

  • Повреждения при транспортировке;

  • Заправку картриджей, даже если они входили в комплект.

❌ Гарантия не действует, если:

  • Отсутствует чек или накладная;

  • Неполная комплектация;

  • Сорванные пломбы или стикеры;

  • Механические, химические или электрические повреждения;

  • Использование нестандартных расходных материалов;

  • Несанкционированное вмешательство или ремонт;

  • Попадание жидкости или посторонних предметов;

  • Изменение конструкции устройства;

  • Неправильное подключение к сети;

  • Повреждения при транспортировке или хранении.

В каждом случае решение о нарушении правил эксплуатации принимает технический специалист.

📑 Необходимые документы для возврата или обмена:

  • Чек (фото или скриншот);

  • Паспорт (фото);

  • Заявление (предоставляется менеджером).